1.Netflix一直出現更新訊息,無法開啟
SHARP台灣的Android TV在7月底有一版韌體更新,不過可能是設計不良,或是說此次更新有包含Netflix更新,因此若不更新Android系統,Netflix無法開啟。
而顯示的警語標示不清,一直誤以為要更新Netflix,但其實不是,因為在Android TV上,Netflix是打包在內的,不是獨立APP。
簡單說,請到 “設定”>”關於”>”更新系統”
確認網路暢通,更新Android版本到最新即可。
SHARP 60AM1T 2018/10月升級到android TV 8.0
2.有線網路連不上
聯網電視基本上都是插線後,自動採用DHCP取得IP位置使用(也可以手動設定IP)。
近期有客戶反映有插線不能用,無線可以用。
結果狀況都是,客戶直接把 中華電信數據機的線路直接接電視。
的確中華電信目前的光世代或ADSL都支援硬體撥接(以前要PPPoE連線),對電腦來說是可以插線立即聯網。
但中華電信數據機提供的IP是 遮罩是 /32 255.255.255.255,與一般家用DHCP提供的/24 255.255.255.0不同。
因此自動狀態下無法取得正確IP上網!!
要透過IP分享器(或有DHCP功能的無線AP),配發區網IP提供上網。
*小提醒 IP分享器另有防火牆功能,多一道防護也比較好
3.SHARP新提供線上報修
SHAPR的080專線一直很忙碌,除了報修外,因為SHARP也提供在線的簡易功能說明,以及假性故障排除,佔線時間較長。
因此新增 SHARP線上報修功能 (網址 https://tw.sharp/repair)
對於確認真的是故障的客戶,直接線上填單最快。
以上是近期遇到的一些狀況說明