SHARP聯網電視常見問題(AndroidTV)

1.Netflix一直出現更新訊息,無法開啟

SHARP台灣的Android TV在7月底有一版韌體更新,不過可能是設計不良,或是說此次更新有包含Netflix更新,因此若不更新Android系統,Netflix無法開啟。

而顯示的警語標示不清,一直誤以為要更新Netflix,但其實不是,因為在Android TV上,Netflix是打包在內的,不是獨立APP。

簡單說,請到 “設定”>”關於”>”更新系統”

確認網路暢通,更新Android版本到最新即可。

SHARP 60AM1T  2018/10月升級到android TV 8.0

2.有線網路連不上

聯網電視基本上都是插線後,自動採用DHCP取得IP位置使用(也可以手動設定IP)。

近期有客戶反映有插線不能用,無線可以用。

結果狀況都是,客戶直接把 中華電信數據機的線路直接接電視。

的確中華電信目前的光世代或ADSL都支援硬體撥接(以前要PPPoE連線),對電腦來說是可以插線立即聯網。

但中華電信數據機提供的IP是 遮罩是 /32   255.255.255.255,與一般家用DHCP提供的/24  255.255.255.0不同。

因此自動狀態下無法取得正確IP上網!!

要透過IP分享器(或有DHCP功能的無線AP),配發區網IP提供上網。

*小提醒 IP分享器另有防火牆功能,多一道防護也比較好

 

3.SHARP新提供線上報修

SHAPR的080專線一直很忙碌,除了報修外,因為SHARP也提供在線的簡易功能說明,以及假性故障排除,佔線時間較長。

因此新增 SHARP線上報修功能 (網址 https://tw.sharp/repair)

對於確認真的是故障的客戶,直接線上填單最快。

 

以上是近期遇到的一些狀況說明

11 Comments on “SHARP聯網電視常見問題(AndroidTV)”

  1. 你好~
    我是遇到手機不能投放到銀幕,
    點選後會出現「投放已結束」的字眼
    (有點忘記確切的敘述)
    用好多台安卓手機測試都一樣….
    這樣可能會是電視的軟體問題嗎?謝謝

    1. 您必須有確切電視型號和android版本,電視和手機的版本都要。請打SHARP客服詢問0809-090-510。
      通常是手機或電視版本太舊沒更新;或是無線網路基地台設定有問題(電視和手機要用同wifi,不可用手機的網路)。chromecast應用程式也需最新版本(官方APP叫做 “Google Home”)。
      若是特定APP不能投放,那是因為有些影片軟體是有版權保護,不可投放電視。

  2. 您好,我家裡是BB寬頻,但是不管是有線還是無線他都不給我更新,更新還沒開始抓就說找不到網路,我甚至也換了手機的網路去試一樣也不行,請問有方法可以解決嗎?

    1. 電視本身網路看Youtube、netflix等都正常嗎? SHARP最近一版更新檔案很大,但伺服器很慢。但您說找不到網路,應該是您本來網路設定就有問題,聯網功能有在用嗎?

  3. 您好

    我用手機網路有搜尋到要更新,但點下去又說找不到網路
    是只能連網路線更新嗎? 那如果用usb呢?軟體去哪找

    謝謝

    1. 應該您網路有問題(或剛好伺服器有問題),不建議用手機分享網路,很不穩定,更新軟體務必要有穩定的網路及電源,且sharp的更新檔常下載蠻久的。USB可能要問原廠客服,台灣目前好像沒網站提供下載。

  4. 請問我用分享器連結數據機後,再由分享器接到電視,卻還是不能上網,是否一定要買路由器才可以呢

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